как организовать колл-центр

Организация колл-центра: поиск сотрудников, мотивация, аналитика

На определенном этапе предпринимателю необходимо построить колл-центр, чтобы обрабатывать входящие заявки и консультировать потенциальных клиентов. Сначала кажется, что ничего хитрого в этой задаче нет. Гиганты B2B и B2C уже выяснили, что от организации, мотивации и самого подхода в работе продажи могут как взлететь в 3-5 раз, так и упасть. Этот материал команда MeetBenefit подготовила специально для тех, кто еще не знает,…